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公司好不容易找到的客戶(hù)，一定以培養(yǎng)好這些客戶(hù)的忠誠(chéng)度，如果客戶(hù)大量流失，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，這是難以接受的損失。

對(duì)于以前的老客戶(hù)，怎么提高他們的忠誠(chéng)度呢？

提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的辦法講座，就來(lái)給大家支幾招。

現(xiàn)在的市場(chǎng)竟?fàn)庍�是非常激烈的，如果不重視客戶(hù)，這個(gè)客戶(hù)就有可能會(huì)流失掉。

企業(yè)需要什么樣的客戶(hù)呢？忠誠(chéng)的客戶(hù)是這樣的：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)非常滿(mǎn)足，感到企業(yè)正在研究并滿(mǎn)足他的需要，并為企業(yè)免費(fèi)做宣傳——將之推薦給朋友和家庭，最重要的是他們可以多年與企業(yè)同甘苦共患難。

客戶(hù)忠誠(chéng)度被以為是取得長(zhǎng)期利潤(rùn)增長(zhǎng)的途徑。

如果銷(xiāo)售人員每天在賣(mài)力的找新客戶(hù)，但老客戶(hù)一個(gè)一個(gè)流失了，這樣是肯定不行的。

企業(yè)應(yīng)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望為目標(biāo)，有效地消除和預(yù)防客戶(hù)的抱怨和投訴、不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促使客戶(hù)的忠誠(chéng)，在企業(yè)與客戶(hù)之間建立起一種相互信任、相互依賴(lài)的“質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈”。

想留住客戶(hù)，說(shuō)實(shí)話，真的有點(diǎn)不容易。

需要企業(yè)和銷(xiāo)售人員共同努力才能做到這一點(diǎn)。